Hier können Sie uns eine kurze E-Mail schicken.
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Immer wieder erhalten wir keine Antwort bzw. eine Fehlermeldung auf unsere Antwortmail.
Dies tritt häufiger bei Adressen von outlook.de und hotmail.com auf.
Erhalten Sie keine Antwort versuchen Sie es mit einer anderen Mailadresse.
Alternativ können Sie auch die Mailadresse kundenanfrage@halycon.info verwenden.
For foreign users (nur für Anfragen aus dem Ausland!)
Pls. write us in English. Other than English contact requests will be ignrored.
Pour les demandes de l'étranger: les demandes qui ne sont pas disponibles en anglais, sera supprimé.
Для иностранных запросов: запросы, которые не встречаются на английском языке, будут удалены.
Bitte überprüfen Sie bei Problemen zu einem Produkt zunächst unsere FAQs (oft gestellte Fragen).
Sie finden diese auf der jeweiligen Produktseite oder im linken Bereich dieser Webseite.
http://www.halycon.de/faq.html
In den meisten Fällen klären sich Schwierigkeiten bereits dort, da wir Kundenfeedback und Lösungen immer sofort einarbeiten. Dieser Weg bringt Ihnen in den meisten Fällen eine schnellere Lösung als eine Anfrage.
Wir empfehlen auch den Supportbereich "Hilfe" (linke Menüleiste). Dort finden Sie Hilfetexte im PDF-Format.
Bitte schreiben Sie im Betreff bereits, für welches Produkt Sie weitere Informationen benötigen.
Benötigen Sie unterstützung für mehrere Produkte, stellen Sie die Anfragen bitte je Produkt getrennt, da diese unter Umständen unterschiedlichen Mitarbeitern zugeordnet werden, vielen Dank.
Beschreiben Sie einen Fehler bitte so genau wie möglich. Unklare Anfragen verzögern die Problemlösung. Anfragen, die noch nicht einmal aus einem vollständigen Satz bestehen, können wir unmöglich beantworten.
Wenn Sie uns die Daten aus dem Diagnoseprogramm DXDiag senden, bitte als Anhang und nicht als Text im Kontaktformular.
Dieses gilt auch für sämtliche anderen Anhänge wie Bilder (Screenshots etc.). Auch hier immer als separate Datei anhängen.
Muster- und Presseanfragen bitte mit Hinweis, welcher Youtube-Kanal, Webseite (Link) oder Publikation dies betrifft.
Wir versuchen im Falle von nachvollziehbaren Anfragen stets schnell zu antworten.
